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在线调解化干戈,足不出户解纷争

日期:2019年09月05日 02:13   点击:次   来源:威泰视信 北京威泰视信科技有限公司唯一官网   分享到:

       “小陈,你们这个在线调解系统太好用啦!”

       “用起来真的太方便了!”

       “都不用当事人从外地赶过来,就能得到法院的调解,给当事人节省了几千块的机票和住宿费!”    

        不断的赞赏和肯定,来自于平谷法院调解员张丽棠。“在工作实践中,人民法院充分利用在线调解系统诉讼成本低、调解效率高的优势,让当事人切实感受到‘在线调解化干戈,足不出户解纷争’的益处。近一年的时间,通过在线调解取得实效,在线调解率达到100%,真正做到了让纠纷化解有速度更有温度。”这是张丽棠调解员在工作总结中的一段话。威泰视信公司研发的“在线调解系统”,在北京市高级人民法院的多元调解系统上已正式使用超过两年,作为用户,各个法院对在线调解系统的便利性体会愈发深刻。     

     技术人员第一次到平谷法院进行系统使用培训时,面对台下不少鬓发花白、不苟言笑的调解员们,不免有些担心,怕他们难以接受这种新的业务模式。令人意外的是,这些参与培训的叔叔阿姨格外亲切,对接触新事物充满热情,并十分认可这种新型调解模式。他们认真学习、仔细记录、踊跃提问、积极参与操作实践。培训后不久,平谷法院调解员张丽棠同志就联系公司技术人员,提出近期有适合的案件,希望试用“在线调解系统”进行一次案件调解实践。

        这是一件发生于2019年1月9日的机动车交通事故责任纠纷案。原告代理律师年纪较大,出行不便,且居住在距立案法院200多公里外的河北省承德市。与此同时,保险公司的代理人也居住在河北,并且调解当天有其他案件需出庭,分身乏术。经过与调解员沟通协商,双方一致同意使用线上方式调解纠纷。调解过程十分顺利,短短20分钟就完成了全部相关工作,当场出具了调解书。双方当事人和调解员感慨道,现在法院的司法工作手段越来越先进,直接网上就可以解决民间纠纷,给老百姓带来了实实在在的便利!

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       切身体会到远程在线调解系统带来的便利后,大家开始纷纷主动使用在线调解系统。一些特殊情况下,如离婚纠纷当事人为避免尴尬不愿与对方见面时,调解员们也使用此系统灵活应对。

       2019年3月8日,立案庭庭长刘晓娟,法官助理宁昀与诉前调解员张军荣,组织原告袁某、被告王某用在线调解方式,为双方当事人买卖合同纠纷案进行调解,并成功化解矛盾。被告王某在内蒙古某市工作,路途遥远,工作繁忙,本人难以亲自前往法院参与调解。在法官和调解员的建议下,双方也使用在线调解系统进行远程质证,并发表答辩意见。此案当即出具调解书,调解成功,短时间内完成了异地纠纷调解工作,大大提高了工作效率。

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        平谷区地理环境特殊,山区面积高达59.7%,出行不便,且处于京津冀交界地带,经常出现异地纠纷案件。考虑到本地的实际情况与法院“案多人少”的现状,刘庭长对调解员使用在线调解表示支持,为路途遥远、工作繁忙或年长的当事人提供帮助。在刘庭长的鼓励促进下,调解员对在线调解系统的使用更加熟练,提高了结案率。

     2019年8月,平谷区人民法院使用在线调解系统调解案件7宗,还利用在线调解系统进行过多次远程质证,是北京市法院系统8月份使用在线调解系统最多的基层法院。

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